よくあるご質問(Q&A)

注文方法について

電話注文はできますか?

A:お電話からのご注文は承っております。担当の宮崎文徳(みやざきふみのり)までお電話下さい。
ただし、担当者が不在の場合はお受けすることが出来ませんのでご了承ください。

携帯電話からも注文できますか?

A:携帯サイトはございませんので、お電話にて注文を受け付けております。

法人名での注文はできますか?

A:はい。ご注文いただけます。
ただし、NP後払いの場合は請求書発行の都合上、ご担当者様のお名前が必要となります。

会員登録しなくても注文できますか?

A:はい。ご注文いただけます。

会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか?

A:はい。ご注文いただけます。

追加注文はできますか?

A:新たに登録していただく方法と、お電話にて対応させていただく方法がございます。

配送先の変更はできますか?

A:発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください

注文した後に配送日の変更はできますか?

A:発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください

注文確定のメールが届きません

A:ご登録いただいたメールアドレスに「すぐ」に送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
または、お手元のメールソフトや携帯電話の迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。

キャンセルはできますか?

A:発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください

返品はできますか?

A:お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は、良品と交換させていただきますが、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承下さい。

自宅配送と別の場所への配送を同時注文の際に、自宅配送分ですべての商品代金を代金引換決済にする事は可能ですか?

A:対応しております。しかし、別の場所へのお届けは、代金引換決済(配達)終了後に当店を発送する形をとらせていただいております。ご了承ください

大口注文もできますか?

A:はい。受け付けています。
お電話もしくは問い合わせフォームからご連絡ください

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発送・納期について

運送業者は選べますか?

A:申し訳ございませんがお選びいただけません。
当店から発送する商品全てはヤマト運輸でのお届けとなります。

クール便で届きますか?

A:ご注文いただいたお酒の種類によって通常便とクール便、冷凍便を使い分けております。

宅配ボックスへの配達は可能ですか?

A:宅配ボックスへの配達は可能ですが、クール便(冷蔵・冷凍)の場合は保管設備が整っていてもお断りいたします。

注文してから届くまでどのくらいかかりますか?

A:当店(新潟)からのお届け地域により異なりますが、目安としてご注文確認後、3日~1週間ほどでお届けとなります。 また、商品により1週間以上お時間を頂戴する可能性もございますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。

早く届けてほしいのですが、最短でいつ届きますか?

A:ご注文後最短で2~3日後のお届けは可能ですが、お届け地域や商品によりお時間を頂戴する場合がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。

発送されたらわかりますか?

A:お届け日を記載したメールをご登録いただいたメールアドレスあてに送信いたします。

配達希望日の指定はできますか?

A:ご注文日より5日後からご指定いただけます。
ご希望日に確実にお届けできるよう余裕を持たせ発送します。

海外発送できますか?

A:対応できません。
しかし、海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。

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お支払・送料について

支払方法はどうなっていますか?

A:クレジットカード、郵便振込(先払い)、銀行振込(先払い)、NP後払い、代金引換がお選びいただけます。

振込手数料はどうなっていますか?

A:郵便振替、銀行振込の振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。ご了承ください。

送料はいくらですか?

A:送料無料です。

決済方法の変更はできますか?

A:決済された後の変更はできませんので、ご了承ください。

領収証の発行はできますか?

A:対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。

請求書の発行はできますか?

A:対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。

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贈り物について

贈り物にもできますか?

A:はい。対応しております。
のし、包装など無料で対応しておりますのでカートにて必要事項をご記入いただけます。

のしはつけてもらえますか

A:無料で対応させていただいております。カートにて必定事項をご記入いただけます。

のしの種類や文字は指定できますか?

A:お選びいただけます。カートにて必要事項をご記入いただけます。

贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか?

A:納品書やカタログなどの金額が記載されているものは一切同封いたしませんのでご安心ください。

贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか?

A:ワードやエクセルなどで作成されたリストをメール添付にて送信していただくこともできます。
その場合は、お届け先のお名前、ご住所、郵便番号、お電話番号が必要となりますのでよろしくお願い致します。

誰からの贈り物か分かるようになっていますか?

A:宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております

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商品について

すべて新潟のお酒ですか?

A:はい、日本酒はすべて新潟の蔵元の商品です。
また、お酒に使用するお米は全て国産米です。

Q:クール便で届いたお酒はすぐに冷蔵庫に入れたほうがいいのですか?

A:おいしい状態でお飲みいただきたいので、冷蔵庫へいれてください。

賞味期間ってどのくらいですか?

A:日本酒に賞味期限表示はございませんが、製造年月日からおおよそ半年~9ヶ月位までを目安にしてください。
ただし、日本酒は保管環境が重要で「光の当たらない、涼しい場所」が上記の目安の条件です。
瓶を新聞紙などで包み、冷蔵庫に入れて頂くとより品質が保持できます。

冷凍便で届いた日本酒は冷凍庫から出してすぐ飲んでいいのですか?

A:冷凍庫から出してすぐ飲んで頂いても結構ですが、少し溶けた「みぞれ」状態がおすすめです。
また、冷凍庫から出した直後の瓶に触れると皮膚が張り付いて怪我をしてしまうことがありますのでご注意ください。

一度、栓を開けたものはどのように保存したらいいですか?

A:なるべく早めにお召し上がり頂くのが一番ですが、残った場合は冷蔵庫に入れて保管して頂くのがよろしいかと思います。その場合でも開栓後は風味が徐々に劣化しますので、2週間くらいを目安にお召し上がりください。また、残ったお酒を料理酒としてお使い頂いても結構です。

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その他

個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか?

A:当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております

引っ越しをしたのですが会員登録内容の変更はできますか?

A:はい。会員登録画面より変更をお願いします。

質問があるのですが電話対応されていますか?

A:対応しております。担当の宮崎文徳(みやざきふみのり)までお電話ください。
ただし、担当者が不在の場合は対応できませんのでご了承ください。

ブログやホームページで紹介してもいいですか?

A:どんどん、紹介してください。よろしくお願いします。

直接伺っても買えますか?

A:実店舗へお越しいただけますとほとんどの商品はご購入いただけます。
出来ましたらご来店前にお電話で日時をお知らせください。
事前に商品の用意をすることができ、お待たせすることもございません。

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